주식회사 에넥스텔레콤 (이하 '회사')은 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여, 「개인정보보호법」을 비롯한 관련 개인정보 법률을 준수하고 있습니다.
회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 처리 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.
01. 개인정보의 이용목적 별 수집항목 및 보유기간
회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집・이용합니다.
회사는 아래와 같은 목적을 위하여 개인(신용)정보를 수집 및 이용하고 있습니다.
| 구분 |
이용목적 |
필수•선택 |
수집항목 |
보유기간 |
| 렌탈 계약 |
렌탈/할부
서비스 계약 |
필수 |
성명, 성별, 생년월일, 휴대번호 |
CI, DI, 고유식별정보 대체 KEY값 (NICE평가정보(주) 의 세이프키) |
렌탈/할부 서비스 계약 종료시 까지 |
해피콜 및
계약자 본인확인 및
고객상담 |
필수 |
배송지 주소, 이메일 |
개인신용도
판단 |
필수 |
- 신용도판단정보: 연체, 대위변제, 대지급, 부도, 금융질서 문란정보, 관련인 발생사실 등
- 신용등급/평점정보와 그 산출
내역
- 공공정보 및 기타 신용도 판단에 필요한 개인신용정보 |
렌탈/할부 요금
청구 및 결제 |
필수 |
자동이체 카드사명, 카드번호, 카드소유주명,
생년월일, 은행명, 계좌번호, 예금주명 |
상거래 관계가 종료된 날로부터 5년까지. 단,법령에 별도규정이 있을 경우 그 시점까지 |
| 회원 |
| 일반회원가입 |
필수 |
아이디,비밀번호,성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호,이메일 |
서비스 이용기간 동안 보관하며 동의 철회 또는 서비스 탈퇴 시 지체없이 파기 |
간편회원가입
(네이버) |
필수 |
아이디,이메일,주소,생일,이용자식별자,성명,비밀번호,성별 |
서비스 이용기간 동안 보관하며 동의 철회 또는 서비스 탈퇴 시 지체없이 파기 |
간편회원가입
(카카오) |
필수 |
카카오계정(이메일), 이메일, 주소, 생일, 성명, 비밀번호, 성별 |
서비스 이용기간 동안 보관하며 동의 철회 또는 서비스 탈퇴 시 지체없이 파기 |
간편회원가입
(구글) |
필수 |
구글계정(이메일), 이메일, 주소, 생일, 성명, 비밀번호, 성별 |
서비스 이용기간 동안 보관하며 동의 철회 또는 서비스 탈퇴 시 지체없이 파기 |
| 배송 |
| 필수 |
성명, 주소, 전화번호 1, 전화번호 2 |
주문일로부터 90일까지보관하며, 관계 법령에 따라 5년간 보관 |
| 선택 |
전화번호 2 |
02. 개인정보 보유 및 이용기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 • 이용기간 또는 개인정보를 수집시 동의 받은 개인정보 보유•이용기간 내에서 개인정보를 처리•보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- - 회원가입 시 수집한 정보 및 회원제 서비스 이용기록: 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
- - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- - 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
③ 다만, 관련법령의 위반에 따른 수사•조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사•조사 종료시까지
03. 개인정보 처리업무 위탁
① 회사는 원활한 업무 처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.
[개인정보 처리 위탁 현황]
개인정보 처리 위탁을 하는 업무의 내용 및 수탁자
| 제공받는 자(수탁자) |
처리 위탁 목적 |
| (주)파니프렌즈 |
고객 상담 업무지원 위탁 수행 |
| (주)에스엠티엔티 |
문자(SMS/LMS) 발송 서비스 |
| (주)카카오 |
카카오톡 비즈메시지 서비스 |
| NICE신용정보(주) |
고객확인 검증업무 |
에넥스텔레콤의 공급사 및 위탁 판매사, 렌탈 제품의 배송 및 설치업체(우체국, 택배사 등),
렌탈 제품의 정기 점검서비스(사후관리) 대행업체 |
렌탈 물품공급계약 이행에 수반되는 물품의 배송 및 설치 유·무상 A/S를 위한
개인정보 처리 업무 |
| NICE신용정보(주), 코리아크레딧뷰로(주) |
연체 및 채무불이행 등록 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적, 관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리, 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
04. 개인정보의 제 3자 제공
① 회사는 이용자의 개인정보를 "개인정보의 이용목적 별 수집항목 및 보유기간"에서 고지한 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 관련 법령의 규정 등에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공하고 그 이외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공하고 있으며 다음과 같습니다.
| 제공받는 자 |
제공목적 |
제공항목 |
보유 기간 |
| (주)에넥스텔레콤 , NICE평가정보(주), 코리아크레딧뷰로(주), 롯데카드(주), 신한카드(주), 서울보증보험(주) |
본인인증 결과확인 및 CI, DI수신, 렌탈 및 할부상품 제공 가능여부, 렌탈계약 채권 양수도를 위한 심사업무, 렌탈 계약의 설정·유지·이행 관리, 금융사고 조사, 분쟁 해결, 민원처리, 부정이용 방지, 법령상 의무 이행 및 렌탈회사의 리스크 방지 |
- 성명, 성별, 생년월일, 휴대전화, 전화번호, 연락처, 설치 주소, 거래 금융 기관명, 계좌번호, 카드사명, 카드번호, 카드 유효 기간, 내외국인 출생 등록지, 대체키(마이핀, 세이프키, 싸이렌키), 자사 렌탈 신청 정보(신청 일자, 신청 채널, 신청 결과, 배송지 정보 등)
- 신용거래정보(대출, 보증, 신용능력)
- 신용등급 및 신용평점정보, 타 기관의 신용정보 조회기록, 기타 본인의 신용능력을 판단할 수 있는 개인신용정보
- 공공기관 보유정보: 개인회생, 파산, 면책, 법원의 재판정보, 각종 체납정보, 사회보험, 공공요금 관련 정보 |
상거래 관계가 종료된 날로부터 5년까지. 단,법령에 별도규정이 있을 경우 그 시점까지 |
| 서울보증보험(주) (서울보증보험(주)의 분리보관정보 이용, 신용정보회사(나이스평가정보(주), 코리아크레딧뷰로(주) ,한국기업데이터 등), 종합신용정보집중기관(한국신용정보원), 금융결제원에 집중∙제공포함 |
렌탈거래 관련 신용보험 가입가능 여부 심사,신용보험의 가입 및 유지관리(통계관리∙분석,사후관리,대위권행사,채권추심, 민원상담 등), 신용정보의 집중관리, 활용,교환 |
고유식별정보 대체Key값(NICE평가정보(주)의 세이프키),성명,생년월일,전화번호,휴대폰번호,주소,계약정보(계약금액,계약기간,렌탈품목,렌탈료납부정보 등), 청구정보,상환내역,신용거래정보,신용도판단정보(연체,대지급정보 등), 신용 평점(등급) |
| 국세청, 효성에프엠에스(주), 나이스페이먼츠(주) |
이용자 현금영수증 발행 및 소득공제신청 |
월별사용금액, 연간 총금액 |
| 효성에프엠에스(주), NHN사이버결제(주), 금융결제원, 나이스페이먼츠(주) 등 CMS결제업체, 나이스정보통신(주) 등 결제대행업체 |
렌탈료/할부금 청구 및 결제 |
카드번호, 유효기간, 카드소유주, 은행명, 계좌번호, 예금주, 생년월일 |
| 롯데카드(주), 신한카드(주), 비씨카드(주), 엠캐피탈(주), (주)오에스비저축은행, 한국캐피탈(주), DB캐피탈(주), 신한캐피탈(주), NH농협캐피탈(주) |
렌탈과 관련된 거래 관계의 설정 또는 업무 제휴 등의 계약 체결을 위함 |
성명, 성별, 생년월일, 연락처 등의 개인식별정보, 신용거래 정보, 신용등급 및 개인신용평점, 신용도 판단정보, 금융 질서 문란정보, 공공 기록 정보, 자사 렌탈 신청 정보(신청 일자, 신청 채널, 신청 결과, 배송지 정보 등), 공공기관 보유 정보: 개인회생, 파산, 면책, 법원의 재판정보, 각종 체납정보, 사회보험, 공공요금 관련 정보 |
정보를 제공받는 날부터 개인(신용) 정보의 조회 목적을 달성 시까지 |
05. 개인정보 파기절차 및 파기방법
이용자의 개인정보는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
① 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1. 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 2. 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
06. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
회원님은 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 가. 개인정보 열람요구
- 나. 변경 및 오류 등이 있을 경우 정정요구
- 다. 삭제 요구
- 라. 처리정지 요구
- 마. 동의 철회 요구
② 제1항에 따른 <개인정보처리자명>에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, <개인정보처리자명>은(는) 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다
07. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
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① 쿠키 등 사용 목적
회사는 아래 목적을 위해 Google이 제공하는 웹 분석 서비스인 Google Analytics를 사용하여 익명의 쿠키정보를 수집하고 있습니다.
- 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공
- 유료서비스 이용 시 이용기간 안내
- 이용자들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용 등
② 쿠키 설정 거부 방법
이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부하도록 선택하여 설정할 수 있습니다.
설정방법
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
-
chrome : 웹 브라우저 상단의 도구 > 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
> 쿠키 허용여부 선택
단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
08. 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 개인정보의 안전한 관리를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 시행, 정기적 직원 교육, 정기적 법적 준거성 검토 등
② 기술적 조치: 침입탐지 등 보안관제, 물리적 망분리, 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 통제시스템 설치, 고유식별정보, 금융정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치,
주기적인 취약점 점검 및 조치, 주기적인 로그 검토 등
③ 물리적 조치: 전산실, 주요 업무구역 등 보호구역의 접근 통제
09. 개인(신용)정보 조회사항
회사는「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제32조 제2항에 따라 아래와 같은 내용으로 신용정보회사 또는 서울보증보험(주)(서울보증보험(주)의 신용정보회사(NICE평가정보(주),
코리아크레딧뷰로(주) 등),신용정보집중기관(한국신용정보원), 금융결제원, 한국평가데이터(주) 등을 통한 조회 포함)로부터 본인의 개인(신용) 정보를 조회 및 제공할 수 있습니다.
| 조회 대상 기관 |
조회 목적 |
조회 내용 |
보유 및 이용기간 |
| 신용정보회사(NICE평가정보(주),코리아크레딧뷰로(주), 한국평가데이터 등), 종합신용정보집중기관(한국신용정보원), 금융결제원, 롯데카드(주), 신한카드(주), 서울보증보험(주) |
본인의 식별확인을 위한 고유식별정보 대체Key값(NICE평가정보(주)의 세이프키) 발급 및 관리, 렌탈/할부 계약 체결 및 유지 판단여부, 렌탈채권 보전을 위한 신용보험 가입가능여부 판단, 신용보험 가입 및 유지관리(사후관리, 대위권행사 등), 채권추심, 민원상담, 통계관리•분석, 보험금 청구•지급 |
고유식별정보, 주소, 고유식별정보 대체 Key값(NICE평가정보(주)의 세이프키), 신용거래정보(대출 개설 정보, 카드 개설 정보), 신용도판단정보(연체, 대위변제, 대지급정보 등), 개인신용평점(등급), 부채정보, 채무건정성정보, 저신용자 정보 신용보험 가입가능여부 및 한도, 신용보험 계약정보 및 청구, 보험금 지급정보, 타 기관의 신용정보 조회기록, 분리보관정보 |
상거래관계가 종료된 날부터 5년까지. 단, 법령에 별도 규정이 있을 경우 그 시점까지 |
10. 14세 미만 아동의 보호정책
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 회원가입은 만14세 이상에만 허용하여 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
11. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
전화 : (국번없이) 118
개인정보 분쟁조정위원회
소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
홈페이지 : kopico.go.kr
전화 : (국번없이) 1833-6972
12. 개인정보보호책임자 및 개인정보 담당부서의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보 관련 문의사항 및 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 개인정보 담당부서를 지정하고 있습니다.
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13. 고지의 의무
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- 시행일자 : 2025년 01월 31일